Na Ncores, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Nossa política de devolução e reembolso foi criada para garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Abaixo, detalhamos as condições para devoluções e reembolsos:

1. Prazo para Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O produto esteja em perfeito estado, sem danos ou avarias.

Seja apresentada a nota fiscal de compra.

3. Procedimento para Devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido, motivo da devolução e anexando uma foto do produto.

Após análise e aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para o envio do produto de volta à Ncores.

O custo do envio para devolução será de responsabilidade da Ncores, desde que respeitadas todas as condições descritas acima.

4. Troca de Produtos

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro de igual valor, poderá fazer a solicitação seguindo o mesmo procedimento de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

5. Reembolso

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser efetivado.

Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante. Neste caso, a Ncores se responsabiliza pelos custos de envio e substituição do produto.

7. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos que foram personalizados ou que possuem sinais de uso inadequado.

8. Contato

Para iniciar uma solicitação de devolução ou para mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

WhatsApp: 22 99712-0124

E-mail: ecommerce@ncores.com.br

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível na Ncores.